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FAQ - Comment acheter
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires.
Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, ajoutez-le au panier et suivez le processus de paiement.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, dans les 24 heures suivant la commande, contactez notre service client.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en contactant notre service client via e-mail ou téléphone.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation : 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine, 5 à 10 jours pour l'international.
Offrez-vous des remises pour les commandes en gros ?
Oui, pour les commandes en gros, veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir une offre personnalisée.
Comment puis-je vérifier si un produit est en stock ?
La disponibilité est indiquée sur la page du produit. Si un article est en rupture, vous pouvez demander une notification de réapprovisionnement.
Puis-je acheter sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité, mais créer un compte permet de suivre vos commandes plus facilement.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient en état neuf et dans leur emballage d'origine.
Comment utiliser un code promo ?
Entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction s'appliquera automatiquement si le code est valide.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons un cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et bancaires lors des transactions.
Puis-je commander depuis l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. VĂ©rifiez les options de livraison disponibles lors du paiement.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception pour organiser un retour ou un remplacement.