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📦 返品・交換
返品ポリシーは何ですか？
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商品を未使用の状態で受け取ってから30日以内に返品できます。
返品するための期間はどのくらいですか？
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発送日から30日以内です。
返金はどのくらい時間がかかりますか？
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返品後、返金処理は通常5〜10営業日以内に完了します。
郵便で返品するにはどうすればいいですか？
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注文時に同封されている返品ラベルを使用するか、カスタマーサポートに連絡して返送ラベルをリクエストしてください。
店舗で商品を交換するにはどうすればいいですか？
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商品と領収書を持参し、店舗にお越しください。在庫状況に応じて交換またはストアクレジットを提供いたします。
セール品や割引品を返品できますか？
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はい、セール品でも通常の商品と同様に返品できます。
商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？
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破損した商品の写真を撮り、受け取りから48時間以内にご連絡ください。
🛒 注文・支払い
注文を追跡する方法は？
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発送確認のメールに記載されている追跡番号を使って、配送業者のサイトで注文を追跡できます。
どの支払い方法が利用できますか？
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主要なクレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Payをご利用いただけます。
注文を変更・キャンセルできますか？
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注文確定後30分以内であれば、変更またはキャンセルが可能です。それ以降は発送準備が進んでいるため、変更はできません。
🚚 配送・発送
海外配送はしていますか？
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はい、一部の国への国際配送を行っています。送料や配送日数は地域によって異なります。
配送料はいくらですか？
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配送料は地域や注文内容によって異なります。チェックアウト時に送料をご確認いただけます。
注文がいつ届きますか？
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通常、注文は5〜7営業日以内に届きます。発送後に追跡情報が送られますので、それを使って配送状況を確認できます。
🛍️ 商品
商品は本物ですか？
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はい、すべての商品は100%本物で、信頼できる製造業者や供給元から直輸入しています。
ギフトカードはありますか？
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はい、デジタルギフトカードを販売しており、オンラインでのお買い物にご利用いただけます。
🔐 アカウント・セキュリティ
パスワードをリセットする方法は？
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ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックし、指示に従ってパスワードをリセットしてください。
アカウントを保護する方法は？
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強力なパスワードの使用と、可能であれば二段階認証を有効にすることをお勧めします。
❓ 一般的な質問
営業時間は何時ですか？
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カスタマーサポートは、月曜日から金曜日の9:00〜18:00（現地時間）に対応しています。
ポイントプログラムはありますか？
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はい、ポイントプログラムがあります。お買い物のたびにポイントがたまり、割引として使用できます。